Bisnis salon kecantikan merupakan bisnis yang tak pernah redup pesonanya, karena merawat diri sudah menjadi kebutuhan primer terlebih untuk kaum hawa.
Namun meski begitu, menjalankan bisnis salon kecantikan tidak lah mudah. Selain harus mengikuti trend mode dan memberikan pelayanan yang terbaik, ada beberapa strategi marketing lainnya yang harus Anda lakukan, terlebih di era digital seperti ini:
- Kepuasan Pelanggan Adalah Kunci.
Fokus kepada konsistensi pelayanan salon adalah hal yang terpenting dalam memuaskan pelanggan. Konsistensi pelayanan yang dimaksud disini selain skill pegawai yang harus terus diasah, memilih rangkaian produk yang tepat juga sangat penting. Selain itu penawaran yang konsisten baik di media sosial atau di website akan membuat pelanggan menjadi tahu dengan jelas tentang brand salon yang Anda tawarkan.
Tak bisa dipungkiri, di era digital seperti ini Anda harus dapat mengikuti trends semua pebisnis salon lakukan, yaitu sudah menggunakan website yang menarik untuk mempromosikan bisnis salon mereka. Gunakan website Anda sebagai media promosi yang menarik. Buat website responsive dan mobile friendly serta aktif membuat konten media sosial yang menarik. Sehingga kemana pun pelanggan Anda berada mereka bisa mengakses dan mendapatkan informasi promo salon Anda hanya dalam genggaman.
- Ciptakan Kebutuhan dengan Testimonial.
Wanita itu terkadang bersifat impulsive dan lebih percaya diri bila banyak orang yang memberikan respon positif akan sesuatu yang sesuai dengan hasratnya. Oleh sebab itu gunakan testimonial pelanggan untuk menarik pelanggan yang baru dengan memberikan servis yang terbaik dan konsisten. Selain itu penting juga menyesuaikan harga dengan treatment yang diberikan. Jangan sampai pelanggan Anda mendapatkan harga tinggi tapi pelayanan biasa saja.
- Ciptakan Komunikasi yang “Friendly”
Jalin hubunan yang baik engan para pelanggan salon Anda dengan komunikasi yang baik. Bisa dengan cara mengirimkan email, pesan whatsapp, sms, mengenai promo-promo menarik yang sedang berlangsung di salon Anda. Jangan lupa, sempatkan diri untuk berinteraksi langsung (membalas komen atau chat) pelanggan Anda.
- Buat Skema Viral dengan Promo Menarik
Ciptakan kebutuhan dengan promo salon Anda. Misalnya, membuat skema promo mengajak 2 temannya untuk mendapatkan diskon atau layanan gratis. Atau berikan diskon sekian persen bila mereka mengupload hasil treatment yang ia dapatkan di salon Anda ke akun sosial media mereka. Tentunya dengan me-tag akun sosial media salon Anda atau menggunakan tagar yang sudah ditentukan.
